Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable
1.1
Nous sommes heureux de votre visite sur notre site internet et vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons de la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site.
Les données personnelles désignent toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
1.2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :
ALICELEON
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
1.3 Sécurité des données
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles ainsi que d'autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes de contact), notre site utilise un chiffrement SSL/TLS.
Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce au préfixe https:// ainsi qu'au symbole du cadenas affiché dans votre navigateur.
2. Collecte des données lors de la visite de notre site
Lorsque vous utilisez simplement notre site à titre informatif, sans créer de compte ni nous transmettre d'informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur (appelées fichiers journaux du serveur).
Lors de votre visite, nous collectons notamment :
- la page visitée ;
- la date et l'heure de l'accès ;
- le volume des données transférées ;
- le site internet de provenance (référent) ;
- le navigateur utilisé ;
- le système d'exploitation utilisé ;
- votre adresse IP (éventuellement anonymisée).
Le traitement de ces données est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la stabilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site internet.
Ces données ne sont ni transmises à des tiers ni utilisées à d'autres fins.
Toutefois, nous nous réservons le droit de consulter les fichiers journaux du serveur si des indices concrets d'une utilisation illégale apparaissent.
3. Cookies
Afin d'améliorer votre expérience de navigation et de permettre le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site, nous utilisons des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.
Certains cookies sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent enregistrés sur votre appareil afin de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites (cookies persistants).
Les cookies peuvent notamment enregistrer :
- le navigateur utilisé ;
- certaines informations relatives à votre appareil ;
- votre adresse IP ;
- vos préférences de navigation.
Les cookies nous permettent notamment :
- d'améliorer les performances du site ;
- de mémoriser le contenu de votre panier ;
- de faciliter le processus de commande ;
- d'offrir une meilleure expérience utilisateur.
Lorsque des données personnelles sont traitées par le biais des cookies, leur traitement est effectué conformément à l'article 6 du RGPD :
- pour l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) ;
- ou sur la base de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre site (article 6, paragraphe 1, point f).
Nous pouvons également travailler avec des partenaires publicitaires afin d'afficher des contenus ou des publicités plus pertinents. Dans ce cas, certains cookies tiers peuvent être installés sur votre appareil.
Vous serez informé de l'utilisation de ces cookies lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur afin :
- d'être informé avant l'installation d'un cookie ;
- d'accepter ou de refuser certains cookies ;
- de bloquer tous les cookies.
Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
4. Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement des informations concernant nos offres, nouveautés et promotions.
Seule votre adresse e-mail est obligatoire. Toute autre information est facultative et sert uniquement à personnaliser nos communications.
Nous utilisons la procédure dite de double confirmation (Double Opt-in). Cela signifie que vous ne recevrez notre newsletter qu'après avoir confirmé votre inscription en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation.
Lors de votre inscription, nous enregistrons également :
- votre adresse IP ;
- la date et l'heure de votre inscription.
Ces informations sont conservées afin de prévenir toute utilisation abusive de votre adresse e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.
Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera supprimée de notre liste de diffusion, sauf obligation légale contraire ou consentement explicite de votre part.
5. Newsletter destinée aux clients existants
Si vous avez effectué un achat sur notre boutique et communiqué votre adresse e-mail lors de votre commande, nous pouvons vous envoyer des offres concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés.
Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins de marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
6. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES
6.1 Traitement des commandes
Les données personnelles que nous collectons sont transmises aux prestataires chargés de la livraison uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande.
Les données de paiement sont transmises à l'établissement financier ou au prestataire de paiement concerné uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement du paiement.
La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
6.2 Prestataires de paiement
PayPal
Si vous choisissez de payer via PayPal, par carte bancaire via PayPal, prélèvement automatique via PayPal, paiement en plusieurs fois ou paiement après réception (si disponible), vos données de paiement seront transmises à :
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Cette transmission est effectuée uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement du paiement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité pour certaines méthodes de paiement.
Pour cela, certaines données peuvent être transmises à des organismes d'évaluation du crédit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Les informations relatives à la politique de confidentialité de PayPal sont disponibles sur :
https://www.paypal.com/privacy
Vous pouvez vous opposer à ce traitement directement auprès de PayPal, sous réserve que certaines données restent nécessaires à l'exécution du contrat.
SOFORT / Klarna
Si vous choisissez le mode de paiement SOFORT, le paiement sera traité par :
SOFORT GmbH (Klarna Group)
Les informations nécessaires au paiement seront transmises uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
La politique de confidentialité de Klarna est disponible sur :
https://www.klarna.com/privacy
7. DEMANDE D'AVIS CLIENT
Si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer un rappel vous invitant à laisser un avis concernant votre commande.
Ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
8. RÉSEAUX SOCIAUX
Notre site peut contenir des liens ou des boutons permettant d'accéder à nos pages sur les réseaux sociaux.
Ces services peuvent notamment inclure :
Afin de protéger vos données personnelles, ces services ne sont activés qu'après votre interaction volontaire.
Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous êtes redirigé vers le site du réseau social concerné.
Le traitement de vos données est alors effectué conformément à la politique de confidentialité du réseau social concerné.
Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité directement sur leurs sites officiels.
9. ANALYSE ET MARKETING
Google Analytics
Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google LLC.
Google Analytics utilise des cookies afin d'analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet.
Les informations collectées peuvent notamment inclure :
- les pages consultées ;
- la durée de la visite ;
- les actions réalisées sur le site ;
- des données techniques relatives à votre appareil.
Les adresses IP sont anonymisées avant leur traitement lorsque cela est requis par la réglementation applicable.
Les informations collectées nous permettent :
- d'améliorer notre site internet ;
- d'optimiser l'expérience utilisateur ;
- d'analyser les performances de notre boutique.
Vous pouvez désactiver Google Analytics à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou grâce aux outils proposés par Google.
Plus d'informations :
https://policies.google.com/privacy
Google Ads – Conversion Tracking
Notre site utilise Google Ads Conversion Tracking.
Ce service nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Lorsque vous cliquez sur une annonce Google puis effectuez une action sur notre boutique (commande, inscription, etc.), Google peut enregistrer cette conversion à l'aide d'un cookie.
Ces données sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier directement.
Google Remarketing
Nous utilisons également Google Ads Remarketing.
Cette technologie permet d'afficher des publicités personnalisées aux visiteurs ayant déjà consulté notre site.
Vous pouvez désactiver cette personnalisation directement dans les paramètres de votre compte Google.
Facebook Pixel
Notre site utilise le Meta (Facebook) Pixel.
Cet outil nous permet de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et de mieux comprendre les interactions des visiteurs avec notre boutique.
Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins statistiques et marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement depuis votre compte Facebook.
Plus d'informations :
https://www.facebook.com/privacy/policy/
10. VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit d'opposition au traitement ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.
11. DROIT D'OPPOSITION
Si vos données personnelles sont traitées sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Si vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation.
Dans ce cas, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données à des fins de marketing.
12. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.
À l'expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.